山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚(zhìchéng)和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感(ānquángǎn)！”

近日，在山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行(jìnxíng)打分，现场(xiànchǎng)气氛活泼热烈。

“至诚和(hé)德”是德城区培育(péiyù)的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治(zōngzhì)中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德：开出(kāichū)“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是太好了(tàihǎole)！调解员一上门，不但解决了俺的(de)问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨(liúāyí)因一个废旧车棚被拆，闹起了情绪(qíngxù)。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品。本就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见(yìjiàn)很大，经(jīng)挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门(shàngmén)帮扶，在街道推行(tuīxíng)的“社区党组织领办物业企业”民心工程中，让她担任了小区(xiǎoqū)保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了大量的矛盾纠纷，‘有(yǒu)解不开的疙瘩到(dào)综治中心说说唠(láo)唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区(déchéngqū)不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街两级综治中心(zhōngxīn)，区级中心设置“一(yī)厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着(chuāizhe)满意回！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人(tuìxiūgōngrén)张大爷竖起了大拇指。

截至目前(mùqián)，区综治中心共排查受理矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率(lǜ)为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安：撑起“平安(píngān)伞”

城市之治(zhīzhì)，首在平安。如何以精巧善治(shànzhì)，从细微之处助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资(gōngzī)这么快就到手了(le)！”看着银行账户里收到的工资款，家住运河街道的张大哥握着区(qū)综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在(zài)不久前，张大哥在一家装修公司(gōngsī)务工(wùgōng)，因公司出现资金链(liàn)不足，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位(dàowèi)，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战(shízhàn)化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是德城区实践(shíjiàn)综治为民的智慧成果之一。

“我们的(de)‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个(yúgè)部门、单位(dānwèi)入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办、回访(huífǎng)、归档’闭环管理，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

不(bù)弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施(cuòshī)。

首善德城：绘出“幸福(xìngfú)图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城(déchéng)，俺心里(xīnlǐ)踏实着哩！”正在逛夜市的(de)市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观(zhíguān)的幸福就是群众的笑容。

不仅是“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任＋网格(wǎnggé)员(yuán)（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保(jǐngbǎo)联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心管理(guǎnlǐ)，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前，全区配强(pèiqiáng)治保主任188名、治保委员605名，治保力量不仅能调纠纷、护稳定，遇上突发事件还能冲得(dé)上、打得赢，让(ràng)平安触手可及。

“综治中心(zhōngxīn)从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁(chóu)盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道党工委副书记、办事处主任(zhǔrèn)刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾(máodùn)纠纷预防化解和(hé)社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇，“解忧花”与“平安(píngān)伞(sǎn)”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）