鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区(zhùzháixiǎoqū)的长效管理，是提升居民生活(shēnghuó)品质的关键，也是城市(chéngshì)精细化管理与社区治理现代化的重要基石。面对老旧小区普遍存在的急难愁盼问题，开元街道北山社区勇于探索(yǒngyútànsuǒ)，创新推行“三三制”治理模式(móshì)，有效激活老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经(lìjīng)三十余年风霜，小区(xiǎoqū)曾因(yīn)长期缺乏有效管理而陷入困顿：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆乱放、宠物扰民(rǎomín)等问题层出不穷。这不仅严重拉低了小区的生活品质，更埋下(xià)了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年，社区积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而，由于(yóuyú)小区产权复杂、住户构成多元，加之(jiāzhī)部分居民缴费意识不强，导致物业公司经营困难、服务质量下滑，进而又加剧了(le)业主的不信任和拒缴(jùjiǎo)情绪，这让小区又陷入了收费(shōufèi)难、服务差、收费更难的恶性循环。

　　为此，在开元街道(jiēdào)的积极推动(tuīdòng)下，各方力量“破冰”而来，因地制宜探索出“三三制”治理模式，即搭建街道、区直部门挂点干部(gànbù)、社区“三方联动”议事平台，构建社区、物业、业委会“三方共治(gòngzhì)”工作模式，聚合多方资源力量，及时解决好小区管理中的难点、痛点、堵点，实现服务群众“零距离”，打造和谐友爱(yǒuài)小区。

　　“以前通讯管线乱搭乱接，像一团理不清的乱麻，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会(jūwěihuì)主任连家义介绍，“三三制(sānsānzhì)”模式(móshì)运行后，通过“三方联动”议事平台(píngtái)，社区协调各单位人员现场办公(xiànchǎngbàngōng)、认领“任务”，最终通讯管网杂乱难题得以顺利解决。自该模式实行以来，已协调解决路灯照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难(jínàn)愁盼问题。

　　面对居民初期对物业(wùyè)的不理解、不认可，社区积极(jījí)发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司先行投入，解决墙面破损、照明缺失、杂物堆积等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步(zhúbù)赢得(yíngde)了居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与(cānyù)的“红色业委会”，打造“红色议事厅”，集思广益共商解决方案。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价(píngjià)机制，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的变化是实实在在的，居民的态度转变也很明显，对物业从一开始的抗拒，逐渐转变为信任和认可。”连家义欣慰地表示，这种信任最直接的体现(tǐxiàn)就是物业费收缴率(lǜ)的跃升。“如今，居民都会通过(tōngguò)线上或线下主动(zhǔdòng)缴交。”

　　如今，漫步在北山新村，目之所及是规范停放的车辆、干净整洁的道路，居民(jūmín)们悠闲散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐(héxié)幸福的氛围。“有人管和没人管，差别真是太大(dà)了！”不少居民由衷感叹，“小区真的变得越来越好(hǎo)，住着越来越舒心！”